| 開催日 | 2026年1月21日(水) |
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| 開催地 | Web |
1. なぜ市場の潜在ニーズが重要なのか？
－キーエンスの例/日立の例
－潜在ニーズを見つける体制を構築することの2つの重要な意義
・大きな売上高と高い利益率を実現
・尽きぬ「大きな売上高と高い利益率を実現」する機会を提供
2. 潜在ニーズを見つけるフレームワークとプロセス
－潜在ニーズの継続的収集のためのプロセスの全体像
－なぜこのような一見冗長なプロセスとなるのか？
・顧客は、自分のニーズを明確にとらえてはいないもの（スティーブ・ジョブズの言葉）
・提案をぶつけ続けると、潜在ニーズが見えてくる（矢と的のアナロジー）
・そのために「製品アイデア候補の創出/進化」や「製品アイデア候補の顧客への提示」が必要
3. 潜在ニーズ候補の抽出/進化
－競合他社や顧客がもたない広い視野で市場ニーズを探す
－市場ニーズを探すための2つの視野と活動
－その1：提供顧客価値を拡大する：顧客価値拡大モデル＜VACES＞
・顧客自身の製品・サービスの提供価値向上
日本触媒の例
・顧客の懸念・面倒の払拭
日東電工/IBMの例
・顧客の全体コスト低減
東洋電機の例
・顧客社員の作業環境や能力の向上
加賀屋/コマツ/日本ペイントの例
・顧客の社会的価値の向上
住友化学の例
－その2：市場を多面的に見る：市場を見る3軸とその活動＜TAD＞
・時間軸（Time）の施策
マクロ環境分析、シナリオプラニング、
ライトハウスカスタマーの利用（島津製作所の例）、
顧客の先端部門とコンタクト（NEC/IBMの例）、
○○先進国に目を向ける、
『顧客』の本質ニーズをつかむ（シマノ/ミルクシェイク/ホンダの例）
・分野軸（Area）の施策
顧客ではなく市場に目を向ける（バックホーメーカーの例）、
広義の市場に目を向ける、
顧客の製品のライフサイクル全体を見る（テトラパックの例）、
非顧客の無消費にも注意を向ける（バイクメーカー/アルコール飲料メーカー/ユニクロの例）、
途上国市場からインサイトを得る（花王/GEの例）、
数多くの顧客とコンタクトを持つ（ワコールの例）、
一人、一社のニーズの背後には 千人、百社のニーズがある（電子機器メーカーの例）、
面で活動する（エーザイ/前川製作所の例）
・深度軸（Depth）の施策
市場と直接の接点を持つ（日立/エーザイの例）、
顧客の行動観察（ ICIペイントの例）、
顧客を自ら体験する（化粧品材料メーカー/石野製作所/旭化成の例）、
市場との継続的対話の実施（みずほ銀行/村田製作所の例）、
ラガードとコンタクトをする、
顧客のコンサルティング（島津製作所の例）、
顧客の相談窓口の設置・活用（ディスコの例）、
顧客のトレーニングの場の活用（テルモ/ファナックの例）、
顧客サイトに拠点を持つ（日東電工/日特エンジニアリング/ゲストエンジニア制度/コマツの例）、
顧客と共同で潜在ニーズを探る（日立の例）、
サービス情報の活用（シマノの例）、
自社コア技術に基づく顧客との議論の場の設定（富士フイルム/3Mの例）
4. 製品アイデア候補の創出/進化
－製品アイデア創出プロセス
・発散と収束を繰り返す
－タスク1：良いアイデアとはの定義
－タスク2：対象市場の選定
－タスク3：潜在ニーズのリスト化/追加
－タスク4：製品アイデア候補創出＜1次＞
・効果的なブレーンストーミングの実施法
－タスク5：製品アイデア評価・選択＜1次＞
－タスク6：まとめ＜1次＞
－タスク7～タスク9＜2次＞の活動
5. 製品アイデア候補の顧客への提示
－「製品アイデア候補の顧客への提示」の目的
・提案を顧客にぶつけ続けると、潜在ニーズが見えてくる（矢と的のアナロジー）
－どういう形で製品アイデアを顧客に提示するか？
6. 最後に
