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アンリツでは、突然の検査機の故障やエラー対応はもちろん、導入前のサンプルテストから、24時間対応のサポート体制と保守部品センターの完備により、工場の安定稼働を力強く支援します。
＜特長＞
✅ 24時間サポート
・フィールド経験豊富な専門スタッフが、昼夜を問わず対応
・深夜・休日のトラブルにも安心※1月1日～3日は受付のみ、1月4日より通常対応
✅ CTI管理による対応品質の向上
・お客様の来歴情報を共有し、どのスタッフでも最適な対応が可能
・問い合わせ状況を数値化し、サービス品質を継続的に改善
・一次解決率80%以上、満足度90%以上を維持
→ 生産ラインのダウンタイムや保守費用の低減に貢献
✅ 保守部品センターの完備
・常時20,000点以上の部品を保管・管理
・在庫品は翌営業日までに発送可能
→ スピーディーな復旧をサポート
詳しいサービス内容やご相談は、[関連外部リンク]をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
