FAQよくあるご質問
申込関連について
Q支払い方法について知りたい。
| 団体申込… | 請求書での銀行または郵便振込。 |
|---|---|
| 個人申込… | クレジットカードでのお支払いのみになります。ご請求書での対応はお断りしていますが、ご自身で「宛名を指定」して出力できる「領収書」を発行することができます。 ※ご利用可能なクレジットカードは、VISA・Master・JCB・AMEX・Dinars・DISCOVERです。 |
Q3Dセキュアとはなんですか？
「3Dセキュア」とは、インターネットでのクレジットカード決済を安全に行うためにクレジットカード会社が推奨する本人認証サービスの総称です。（ご契約のクレジットカード会社のWEBサイト等で事前登録や設定が必要です）
個人申込の手続きにて、3Dセキュアでの認証（VISA・Master・JCB・AMEX）が必要な場合は、【認証用サイトへ進む】のボタンを押していただいたうえ、事前に設定しているパスワード等を画面に従ってご入力ください。
Q領収書がほしい。
可能です。領収書をご希望の方はお問い合わせより申し付けください。
Q申込から受講開始までの流れを教えてください。
申込から受講開始までの流れはコチラ
Q申込をしましたが、返信メールが送られてきません。
返信メールが届かない方は以下をご確認ください。
- PCメール受信拒否設定・ドメイン拒否設定をしている場合は設定の変更をお願いします。
（egmp-info@jiho.co.jpまたはegmp-eigyo@jiho.co.jpから配信されます） - 迷惑メールフィルターを設定されている場合、迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
- フリーメール（Gmail、Yahoo!メールなど）でお申し込みいただいた場合、返信メールが届かないケースがございます。その際は、お問い合わせより申し付けください。
- メールBOXの容量超過の場合は、容量を空けてください。
Q団体で利用中ですが、IDを追加したい。
お問い合わせより申し付けください。
利用方法関連について
QIDまたはパスワードを忘れてしまった。
IDはメールアドレスです。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン前画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、再設定ください。
Q今までのIDとパスワードでログインできない。
受講者のログイン期間は受講期間と同じです。管理者はグループ内の受講者が受講期間中であればログインが可能です。
Q初回用のURLよりアクセスしたがログインできない。
初回用のURLの有効期間はメール配信時より1ヵ月間となります。URLが無効となった場合は、お問い合わせください。
Q受講者の登録情報を変更（修正）したい。
変更の際は、お問い合わせよりご連絡ください。
Q契約途中に受講者が退職した場合はどうすればよいか。
お問い合わせください。なお、利用期間内に利用者が減った場合でも返金は致しかねます。
Q管理者を追加することは可能か。
可能です。追加された場合は有料（1万円/1名）となります。お問い合わせより申し付けください。
Q管理者を変更したい。
可能です。管理者を変更する場合は有料（1万円/1名）となります。お問い合わせより申し付けください。
Q現在自分が何講座受講したか分からない。
受講画面トップページで、各講座の受講進捗率がわかります。
Q今まで何の講座を見たか忘れてしまった。
受講している講座名をクリックすると受講済みの講義名に✓が記されます。
Q受講は、並び順通りに受けなくてはならないか。
受講コース内、どの講義から受けて頂いても構いません。
Q修了証の発行方法が分からない。
各講座の講義とテストを全て受講すると、修了証の発行が可能になります。
講座名の右の「修了証書を表示する」をクリックください。
※修了証はログイン期間のみ発行が可能です
Q毎年講座の内容は変わりますか。
各講座は毎年4月に新年度版として更新いたしますが、内容面での大幅な改訂は予定しておりません。
ただし、法規制の改正等、講座内容に影響を及ぼす場合は、次年度版以降で改訂してまいります。
Q講義の内容について知りたい。
団体利用をご検討の方に限りデモ版をご用意しておりますので、デモ版利用希望より申し付けください。なお、受講開始後の講義に関する質問は、内容や時期によってお受けできないことがございます。
Qログインページを忘れました。
ログインページはコチラです。
Q動作環境について知りたい。
コチラを参照ください。
※「動画が遅い」、「なかなか始まらない」など安定した視聴ができない場合は、ご利用の視聴環境（通信環境）をご確認ください。